Política del Sistema de Gestión Integrado
En Suntrace Perú, agencia de viajes con alcance nacional, nos dedicamos a crear experiencias que conecten a nuestros viajeros con la esencia del Perú. Entendemos que la excelencia en el servicio es inseparable del respeto por nuestra gente y nuestra tierra. Por ello, con nuestra Política del Sistema de Gestión Integrado: Calidad, Sostenibilidad y Medio Ambiente, nos comprometemos a:
- Conservación del Patrimonio Natural y Ambiental
Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación reduciendo y/o eliminando los impactos ambientales dentro de nuestros procesos.
Comunicamos y sensibilizamos a nuestros clientes sobre la importancia crítica de preservar el entorno natural, incluyendo nuestro litoral, playas, lagunas, ríos, comunidades, parques nacionales y espacios verdes.
Aconsejamos a nuestros viajeros sobre el uso eficiente de los recursos y la minimización de sus impactos ambientales durante su estadía.
Nos comprometemos activamente a reducir el uso de plásticos de un solo uso en todas nuestras operaciones y servicios.
Reconocemos que los océanos y las áreas marinas son ecosistemas vitales que exigen una protección rigurosa y una gestión efectiva. Por ello, asumimos el firme compromiso de contribuir a la reducción de la sobrepesca, la contaminación marina y la acidificación de los océanos, integrando la conservación en el centro de nuestras operaciones. E
- Responsabilidad Social y Compromiso con los Stakeholders
Promovemos acciones sociales que involucran a todos nuestros stakeholders (colaboradores, proveedores y comunidades), solicitando su apoyo e involucrando directamente a nuestros clientes para cumplir con nuestros objetivos de sostenibilidad.
Priorizamos la contratación de guías y empresas locales para nuestras actividades, asegurando que el beneficio económico del turismo permanezca en las comunidades anfitrionas.
Diseñamos nuestra oferta y servicios bajo criterios estrictos de diversidad e inclusividad, garantizando que el turismo sea accesible y respetuoso para todos.
- Excelencia Operativa
Aplicamos nuevas tecnologías para digitalizar nuestros procesos internos y externos, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
Proporcionamos información detallada y herramientas de interpretación sobre el entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural del Perú para enriquecer la visión de nuestros viajeros.
Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes externos e internos de la organización proporcionando servicios de calidad, contando para ello con personal calificado.
- Legislación aplicable
Respetamos íntegramente los derechos laborales, garantizando un entorno de trabajo seguro, protegido y el pago de, al menos, un salario digno para todo nuestro equipo.
Fomentamos activamente prácticas saludables y de bienestar tanto entre nuestros empleados como entre nuestros clientes.
Cultivar el pensamiento basado en la prevención de riesgos de todos nuestros procesos para asegurar la calidad de nuestros servicios y una gestión ambiental responsable.
Cumplir los requisitos legales y otros aplicables a la organización.
Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal hacia el logro de la excelencia del servicio que brindamos.