Política do Sistema de Gestão Integrado
Na Suntrace Perú, uma agência de viagens com alcance nacional, dedicamo-nos a criar experiências que conectem os nossos viajantes com a essência do Peru. Entendemos que a excelência no serviço é inseparável do respeito pela nossa gente e pela nossa terra. Por isso, com a nossa Política do Sistema de Gestão Integrado: Qualidade, Sustentabilidade e Meio Ambiente, comprometemo-nos a:
- Conservação do Patrimônio Natural e Ambiental
Proteger o meio ambiente e prevenir a poluição, reduzindo e/ou eliminando os impactos ambientais dentro dos nossos processos.
Comunicar e conscientizar os nossos clientes sobre a importância crítica de preservar o ambiente natural, incluindo o nosso litoral, praias, lagoas, rios, comunidades, parques nacionais e espaços verdes.
Aconselhar os nossos viajantes sobre o uso eficiente dos recursos e a minimização dos seus impactos ambientais durante a sua estadia.
Comprometer-nos ativamente a reduzir o uso de plásticos de uso único em todas as nossas operações e serviços.
Reconhecer que os oceanos e as áreas marinhas são ecossistemas vitais que exigem uma proteção rigorosa e uma gestão eficaz. Por isso, assumimos o firme compromisso de contribuir para a redução da sobrepesca, da poluição marinha e da acidificação dos oceanos, integrando a conservação no centro das nossas operações.
- Responsabilidade Social e Compromisso com as Partes Interessadas (Stakeholders)
Promover ações sociais que envolvam todos os nossos stakeholders (colaboradores, fornecedores e comunidades), solicitando o seu apoio e envolvendo diretamente os nossos clientes para atingir os nossos objetivos de sustentabilidade.
Priorizar a contratação de guias e empresas locais para as nossas atividades, garantindo que o benefício econômico do turismo permaneça nas comunidades anfitriãs.
Desenhar a nossa oferta e serviços sob critérios rigorosos de diversidade e inclusão, garantindo que o turismo seja acessível e respeitoso para todos.
- Excelência Operacional
Aplicar novas tecnologias para digitalizar os nossos processos internos e externos, melhorando a eficiência e a experiência do cliente.
Fornecer informações detalhadas e ferramentas de interpretação sobre o ambiente natural, a cultura local e o patrimônio cultural do Peru para enriquecer a visão dos nossos viajantes.
Satisfazer as necessidades e requisitos dos nossos clientes externos e internos da organização, fornecendo serviços de qualidade e contando, para isso, com pessoal qualificado.
- Legislação Aplicável
Respeitar integralmente os direitos trabalhistas, garantindo um ambiente de trabalho seguro e protegido, e o pagamento de, pelo menos, um salário digno para toda a nossa equipe.
Fomentar ativamente práticas saudáveis e de bem-estar, tanto entre os nossos colaboradores como entre os nossos clientes.
Cultivar o pensamento baseado na prevenção de riscos em todos os nossos processos para assegurar a qualidade dos nossos serviços e uma gestão ambiental responsável.
Cumprir os requisitos legais e outros aplicáveis à organização.
Buscar permanentemente a melhoria contínua dos processos, através da participação, envolvimento, motivação e capacitação dos colaboradores rumo ao alcance da excelência no serviço que prestamos.